Contexte :
Lors d’un projet de SI7, j’ai mis en place un serveur GLPI pour la gestion du parc informatique et des incidents sous Ubuntu Server 16. Ce serveur est couplé au plugin fusion inventory pour effectuer l’inventaire du parc
Objectifs :
- Gérer un parc informatique
- La gestion des tickets d’incidence
- Création d’une base de connaissances (FAQ)
Tâches réalisées :
- Installation et configuration de base de GLPI
- Installation de FusionInventory sur les postes clients
- Les postes clients apparaissent dans l’inventaire
- Création et résolution de tickets d’incidents
- Création de la base de connaissances (FAQ)
Compétences exercées :
- A1.3.1 Test d’intégration et d’acceptation d’un service
- A1.3.4 Déploiement d’un service
- A3.2.1 Installation et configuration d’éléments d’infrastructure
- A3.2.3 Mise à jour de la documentation technique d’une solution d’infrastructure
- A5.2.2 Veille technologique
- A5.2.4 Étude d‘une technologie, d’un composant, d’un outil ou d’une méthode